私達が当たり前と思っていても、お客様にとってあたりまえではない。

以前勉強会の同期から聞いた話ですが、

彼はガソリンスタンドを経営していて、

ある日こんなことがあったそうです。

軽自動車に乗ってきたご婦人が、

セルフサービスのスタンドで「軽油」を誤って給油してしまったのだと。

軽油がなにかを知っていればなんでそんな間違いをしたのか理解できないところなんだけれど、

ご婦人いわく、

「軽自動車だから軽油かと思った」

なるほど！

そういう発想があったか！

自分のとっての常識はほかのひとにとっての非常識、

ほかのひとにとっての常識は自分にとっての非常識なんですね！

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やましたみほ🍷食器店『笥 Hako』山下洋食器(@mh_ymst)がシェアした投稿